Fixar mensagem: o post-it que faltava nas suas conversas

Quantas vezes você rolou uma conversa inteira atrás do endereço que a pessoa mandou semana passada? O WhatsApp tem a solução há tempos e quase ninguém usa: fixar mensagem. A mensagem escolhida fica num banner no topo do chat — visível pra todos, por 24 horas, 7 dias ou 30 dias.

Como fazer

Segure a mensagem (ou clique nela com o botão direito), escolha Fixar e o período. Pronto: ela fica presa lá em cima até o prazo vencer ou alguém desafixar.

O que vale a pena fixar

▸O valor fechado com o cliente — evita "mas você tinha dito outro preço".

▸Endereço e horário de um compromisso.

▸Em grupos: a regra, o link importante, o aviso da semana.

Pra quem atende muita gente, fixar o combinado é uma camada de segurança: o acordo fica à vista dos dois lados. E quando a operação cresce e um post-it já não dá conta, o próximo passo é ter um resumo do cliente que se escreve sozinho.