Trocou de conversa no meio da frase? O rascunho fica te esperando

Cena de todo dia no atendimento: você está no meio de uma resposta caprichada e chega mensagem urgente de outro cliente. Clica lá, resolve, volta — e no WhatsApp comum a frase pela metade virou loteria.

Aqui o texto é da conversa, não da caixinha

Cada conversa guarda o próprio rascunho. Escreveu e trocou de aba, atendeu outro cliente, até fechou o navegador: quando voltar àquela conversa, o texto está lá, no ponto em que parou.

▸Respostas longas e delicadas (negociação, cobrança) podem ser escritas com calma, aos poucos.

▸Interrupção deixa de custar retrabalho — e ninguém mais envia mensagem pela metade por medo de perder o texto.

▸O que você digita numa conversa nunca vaza pra outra: trocou de cliente, o campo é o daquele cliente.

Parece detalhe. Mas produtividade de atendimento é feita de detalhes que devolvem 30 segundos, cem vezes por dia.